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NORMATIVA DE LA LEY DE COMERCIO Y CONSUMO QUE AFECTAN A LOS COMERCIOS

NORMATIVA DE LA LEY DE COMERCIO Y CONSUMO QUE AFECTAN A LOS COMERCIOS

A través de la presente, le recordamos la normativa existente en Andalucía en materia de comercio, Decreto Legislativo 1/2012, de 20 de marzo, en el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Comercio Interior de Andalucía, publicada en BOJA núm. 63, de 30 de marzo de 2012 referente a:

  • HORARIOS COMERCIALES:

Deberá figurar la información sobre los horarios comerciales en lugar visible, tanto en el interior como en el exterior del establecimiento.

El horario de apertura y cierre de locales comerciales en días laborables, domingos y festivos de actividad autorizada será libremente acordado por cada comerciante.

Los festivos pendientes en los que se podrá abrir en la comunidad autónoma andaluza en el año 2015 son:

–     05 de Julio, domingo

–     15 de Agosto, domingo

–     6 de Septiembre, domingo

–     12 de octubre, lunes

–     2 de noviembre, lunes

–     7 de diciembre, lunes

–     20 de diciembre, domingo

–     27 de diciembre, domingo

El horario global en el que los comercios podrán desarrollar su actividad durante el conjunto de días laborables de la semana, será como máximo de noventa horas.

Tendrán plena libertad para determinar los días y horas de apertura al público, los establecimientos de venta de pastelería y repostería, pan y platos preparados, prensa, combustibles y carburantes, floristerías y plantas y las tiendas de conveniencia, así como los instalados en puntos fronterizos, en estaciones y medios de transporte terrestre, marítimo y aéreo y en zonas de gran afluencia turística.

También tendrán plena libertad para determinar los días y horas en que permanecerán abiertos al público, aquellos establecimientos que dispongan de una superficie útil para la exposición y venta al público inferior a 300 m2.

PRECIOS:

Todos los productos deben llevar la etiqueta con el precio correspondiente, fijada sobre estos. El precio deber estar visible incluso en los productos que se exhiben en el escaparate.

Se indicará el precio por unidad de medida en los productos que deban llevar una indicación de la cantidad a cuya magnitud deben referirse y los productos comercializados por unidades o piezas.

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO:

El comerciante ha de exigir al comprador la identificación del mismo en todo pago, vía presentación del DNI u otro documento con validez similar (pasaporte o permiso de conducción), al efectuar la compra con tarjeta de crédito.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado utilizando el número de una tarjeta de crédito sin que esta hubiese sido presentada directamente o identificada electrónicamente por su titular, este podrá exigir la inmediata anulación del cargo.

En tal caso, las correspondientes anotaciones de deuda y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

COMPROBANTE DE LA COMPRA:

Ticket de Compra: Es obligatorio que el establecimiento ofrezca al cliente un ticket al realizar este cualquier compra. Dicho ticket será la prueba de compra en el caso de que el cliente quisiera realizar cualquier reclamación. En este caso, es indispensable tener el ticket de compra. Si no lo tuviera, o no tuviere documento acreditativo de haber realizado la compra en el establecimiento, el cliente no tiene derecho a ningún tipo de reclamación. Es obligatorio que el ticket de compra refleje:

  • Domicilio del establecimiento
  • El CIF o NIF
  • La fecha en que se efectuó la compra
  • El importe de la compra con IVA desglosado o incluido (si se expresa desglosado debería indicar el tipo impositivo aplicado a dicha compra)
  • Plazo de devolución o cambio

LIBRO DE HOJAS DE RECLAMACIONES Y CARTEL OFICIAL:

Existe obligación por parte del establecimiento de tener de forma visible al publico en español e ingles, pudiéndole agregar mas idiomas con el siguiente texto: “ESTE ESTABLECIMIENTO TIENE HOJAS DE QUEJAS Y RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS QUE LAS SOLICITE”, en modelo oficial de la Junta de Andalucía (EL CARTEL SE INCLUYE EN EL LIBRO DE HOJAS DE RECLAMACIONES).

Cada hoja se compone de un juego unitario de impresos autocopiativos de color blanco con tres ejemplares, uno para la Administración, otro para el reclamante y otro para la parte reclamada. El comercio solo se quedara con el ejemplar señalado como “parte reclamado”

El establecimiento deberá contestar al cliente mediante escrito razonado EN UN PLAZO DE 10 DÍAS HÁBILES CONTADOS DESDE EL DÍA SIGUIENTE A LA FECHA DE RECEPCIÓN DE LA QUEJA/RECLAMACIÓN.

DEVOLUCIONES:

DEBE SABER QUE NO ES OBLIGACIÓN DEL COMERCIO DEVOLVER EL DINERO UNA VEZ EFECTUADA LA COMPRA. Es una práctica generalizada entre los establecimientos comerciales la devolución de un producto mediante la entrega de vale. Son servicios que prestan algunos establecimientos, y entra en el ámbito de fidelización del cliente. Sólo en los casos en los que figure en un contrato, en la publicidad del comercio, o en el ticket de compra, existe la obligación de devolver el dinero por parte del comerciante.

A lo que si está obligado el comerciante es a que si el producto estuviese defectuoso o en mal estado, a la SUSTITUCIÓN del mismo reemplazándolo por otro con las mismas características o su REPARACION si el costo no es desproporcionado. SOLO SE PROCEDERÁ A LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO CUANDO NO SE PUEDA REALIZAR NINGUNA DE LAS DOS OPCIONES ANTERIORES.

Es obligatoria la presentación del ticket de compra para la correspondiente devolución. El plazo para ejercer la devolución será el que figure en la publicidad, que se pacte mediante contrato o en el ticket de compra.

En todo caso se aconseja informar al cliente de la postura que el comerciante toma ante las devoluciones detallándolo por escrito, dentro del propio establecimiento, de tal manera que esté bien visible para todos los clientes.

SANCIONES

Las infracciones administrativas en materia de consumo, son sancionadas con multas cuya cuantía es la siguiente:

– Infracciones Leves: entre 200 y 5.000 Euros

– Infracciones Graves: entre 5.001 y 30.000 Euros

– Infracciones Muy Graves: Entre 30.001 y 400.000 Euros

Esperando sea de su interés, saludos.

Asociación de Comerciantes

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Carta al director del Diario Ideal sobre la peatonalizacion del Centro de Motril

Con la venta anual que realiza el supermercado Alcampo en Motril, se podrían tener trabajando a un 30% más de los trabajadores que este supermercado tiene contratados, además todos a jornada completa repartidos en comercios por todo Motril, pero además los beneficios que obtienen de sus ventas y que se los llevan fuera de Motril, se quedarían en Motril en las manos de comerciantes que viven en Motril y que todo su consumo lo hacen en Motril, con lo cual efectivamente, la instalación del Alcampo ha supuesto el apocalipsis para Motril.

Las grandes superficies y los centro comerciales descapitalizan las ciudades, lo que ganan donde están instalados se lo llevan de esa ciudad.

En Almeria, Murcia y otras muchas ciudades los aparcamientos de calle cercano a los comercios están rotativos con un máximo de estancia de dos horas por coche y está funcionando magníficamente, dándole vida al comercio de la ciudad, aunque eso no es contrario a que algunas calles por su situación, puedan ser peatonales.

Málaga, la ciudad peatonal por excelencia, en un estudio realizado por la Asociación de Comerciantes del CCA de Málaga, tanto en el año 2016 como otro realizado en el 2017, da como resultado que los comercios de la ciudad están cerrando por la peatonalización y por los Centros Comerciales, donde la gente aparca sin pagar y no tienen miedo a que le ponga una multa.

Por el contrario y en positivo se están abriendo mas bares y restaurantes debido a la gran cantidad de turismo que tiene Málaga, algo que nosotros no tenemos, por lo tanto lo que perderíamos en comercios no lo recuperaríamos en bares, eso sí , los comerciantes que tienen que cerrar van a la ruina.

Podría dar muchas más razones todas convincentes para mantener nuestra postura en defensa de nuestros comercios, pero sería una carta demasiado larga, espero que con esto les baste para entrar en razón a los que piensan sin tener nada que perder y con su vida resuelta.

Por cierto, en las ciudades tenemos aceras para que transite la gente, en los Centros Comerciales no tienen aceras, con lo cual la gente anda entremedio de los coches con el peligro que eso conlleva y además hay mucha más polución que en las ciudades porque hay muchos más coches y muchos de sus aparcamientos están en sótanos, como por ejemplo el del Alcampo de Motril.

Amigo José Manuel, espero que después de leer estos razonamientos, tan convincentes y tan reales, te hayas instalado en la realidad de la vida y de las cosas, por favor de lo que no sepas o no puedas discernir , no opines, ya que opinar sin saber, le hace pensar al que sabe, que vives en los mundos de Yupi.

Motril celebra esta semana la primera Feria de Stock

Los comercios de Motril celebran hasta el próximo sábado la primera Feria de Stock, una iniciativa del Ayuntamiento en colaboración con la Cámara de Comercio y el tejido asociativo empresarial cuyo objetivo es dinamizar las compras y dar salida, a buen precio, a muchos artículos a clientes habituales y a las personas que nos visitan durante estos días de verano.

La teniente de alcalde responsable del área de Comercio en el Consistorio, Susana Feixas, ha destacado que esta es una oportunidad para dar a conocer “el magnífico sector comercial que tiene Motril”.

Feixas ha subrayado que Motril siempre ha sido el referente comercial de la Comarca y con esta actividad de promoción pretenden dar un nuevo impulso y hacerlo más visible.

“Poco a poco se van animando más tiendas. Comenzamos este lunes y esperamos que, conforme avance la semana, sean muchos los que expongan sus productos a pie de calle”, ha afirmado la teniente de alcalde.

La Feria de Stock se celebra desde este lunes 21 al sábado 26 de agosto con un horario de 10.00 a 13.30 horas por la mañana y de 18.00 a 21.00 horas (el sábado sólo tendrá horario de mañana). Está abierta a todos los comercios de Motril, independientemente de su especialización, y los clientes pueden adquirir productos con rebajas especiales, de fin de temporada y stock disponibles. Habrá una amplia y variada oferta que abarca desde artesanía a bisutería, calzado, complementos, decoración, deporte, electrónica, lencería, mercería y moda.

La teniente de alcalde y el presidente de la Cámara de Comercio de Motril, Ángel Gijón, han comentado que esta es una buena iniciativa para dar un impulso a las ventas y renovar el stock de los establecimientos de la ciudad.

“Además, se puede repetir en otros periodos importantes para los comercios”, han indicado.

Gijón ha recordado que la Cámara de Comercio trabaja en el Plan de Dinamización del Centro Comercial Abierto de Motril, que entre otras iniciativas prevé poner en marcha la campaña de tickets gratuitos de aparcamiento para los clientes de los comercios del centro de la ciudad, la realización de ferias de temporadas, la organización de talleres, diagnósticos gratuitos de innovación comercial o actividades con expertos en escaparatismo para mejorar la imagen de los comercios e incentivar ventas.

Susana Feixas y Ángel Gijón han concluido animando a los comercios de Motril a sumarse a esta primera Feria de Stock, y a la ciudadanía a aprovechar los buenos precios y disfrutar de sus compras en la ciudad.

Más información en las dependencias de la concejalía de Comercio, situada en la plaza de la Trinidad, en el teléfono 958 83 83 79 o la dirección de correo electrónico: anejosycomercio@motril.es.

“El 90% de los comerciantes motrileños en contra de la peatonalización del centro de Moril”

Desde la Asociación de Comerciantes entendemos que ante la oposición del 90% de los comerciantes a la peatonalización de nuestras calles no es necesario constituir comisiones de seguimiento y, o estudio para la posible peatonalización de estas.

Desde que en las pasadas Navidades se implantó en nuestras calles la peatonalización, nuestros comercios están sufriendo una bajada en sus ventas que sin duda alguna viene motivada por la incertidumbre y el miedo de los clientes a no poder llegar con normalidad a nuestros comercios, motivo que les hace ir a otros lugares a hacer sus compras donde le es más fácil llegar como son los Centros Comerciales.

La Patronal del pequeño y mediano comercio ha realizado una encuesta sobre los nuevos hábitos de consumo de los ciudadanos.

Esta encuesta dice bien claro que el 80%  de los ciudadanos están yendo a realizar sus compras a los Centros Comerciales motivado por dos causas muy especificas, una que los Centros Comerciales tienen en su misma puerta quinientos aparcamientos disponibles donde no hay que pagar y no hay miedo a ser multado y la otra que los centros históricos se están haciendo peatonales y se están quitando los aparcamientos de las calles, lo que está dando lugar paulatinamente a que las ciudades vayan dejando de ser visitadas por los consumidores a la hora de hacer compras. Se nota, en que las ventas año tras año bajan en el pequeño y mediano comercio y que en los Centros Comerciales suben según estadísticas.

Proponemos que todos los aparcamientos de calle que existan en el Centro Histórico de Motril se conviertan en rotatorios  con un máximo de dos horas de estancia por coche en la zona, así está implantado en Almería, Murcia y otras ciudades y está dando un resultado magnifico.

De otra parte no se puede concebir que los políticos que no tienen nada que perder y además tienen la espalda cubierta con un sueldo esplendido, quieran saber más que los comerciantes que cada día abrimos nuestras puertas y sabemos el trabajo que nos cuesta hacer una venta para poder subsistir y además sabemos cómo piensan los consumidores.

No puede ser que los políticos con una mano estén recalificando terrenos a las afueras de la ciudad para que se instalen comercios con quinientos aparcamientos en su misma puerta y que con la otra mano estén peatonalizando las calles y quitando los aparcamientos, con lo cual derivan a los consumidores a los Centros Comerciales.

Eso por poner un ejemplo, es como si los políticos estuvieran jugando a las cartas con el dinero o economía de los comerciantes, cosa que sería deplorable.

La Asociación del Centro Comercial Abierto de Málaga ha realizado un estudio en el año 2016 y otro en el 2017 ,sobre la evolución del comercio en su Centro Histórico y dicho estudio dice bien claro que cada día que pasa, cierran comercios y abren bares, motivo, la gente se va a comprar a los Centros Comerciales, por la peatonalización de la ciudad, por otro lado están teniendo la suerte de tener turismo y eso está haciendo que se abran bares, nosotros no tenemos turismo como en Málaga por lo tanto sufriremos la pérdida de comercios dia a dia como en Málaga sin que recuperemos por el lado de la Hostelería

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